Financial Services
Sverige
Financial Services
Sverige
1. Allmänna användningsvillkor
a. Volvo Financial Services tillhandahåller en självbetjäningsportal där kunderna kan se information om sina avtal och fakturor med VFS (”My Account portal”).
b. Portalen hanteras av VFS US LLC på uppdrag av alla juridiska enheter inom Volvo Financial Services inom Volvo Financial Services division och är en lösning som tillhandahålls av Cognizant Worldwide Ltd.
c. Dessa villkor reglerar förhållandet mellan dig eller företaget du företräder, (”kunden” eller ”du”) och VFS Nordic AB, ett företag med organisationsnummer 556579-1778 (fortsättningsvis ”VFS”, ”vi” eller ”oss”) när du besöker och använder portalen (”villkoren”).
d. VFS är en del av Volvokoncernen som hanterar IT-infrastrukturen för alla bolag i Volvokoncernen. I detta avtal avses med "Volvokoncernen" det svenska företaget AB Volvo och (i) varje enhet i vilken AB Volvo äger, direkt eller indirekt, mer än 50 % av aktiekapitalet och/eller kontrollerar, direkt eller indirekt, mer än 50 % av rösterna och (ii) Dongfeng Commercial Vehicles Co., Ltd., Dongvo (Hangzhou) Truck Co., Ltd. (tidigare Dongfeng Nissan Diesel Motor Co., Ltd.), Kina och VE Commercial Vehicles Ltd., Indien och (iii) alla framtida samriskföretag.
e. VFS förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren. Eventuella nya versioner av villkoren kommer att publiceras på portalens inloggningssida, med eller utan föregående meddelande, och det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera villkoren för uppdateringar och ändringar. Din fortsatta användning av portalen efter publiceringen av en ny version av dessa villkor innebär att du förstår och bekräftar ändringarna.
2. Informationssäkerhet och konfidentialitet
a. Om du är företrädare för ett företag, se till att du har rätt och befogenhet att godkänna dessa villkor på uppdrag av företaget du företräder. Volvo kan kräva att du tillhandahåller ytterligare information eller dokumentation som styrker din befogenhet att godkänna dessa villkor.
b. Inloggningsuppgifter som tillhandahålls av VFS är personliga och konfidentiella och får inte lämnas ut till någon tredje part som inte är specifikt godkänd av VFS.
c. Du åtar dig att säkerställa att informationen du lämnar till Volvo är korrekt och aktuell.
d. Du samtycker till att ansvara helt för alla aktiviteter som sker på ditt konto. Om du misstänker att dina inloggningsuppgifter hamnat hos obehörig eller lämnats ut utan godkännande måste du informera VFS utan dröjsmål så att inloggningsuppgifterna kan inaktiveras
e. Informationen som visas i portalen är konfidentiell och omfattas av de konfidentialitetsvillkor som du kommit överens med VFS om i dina avtal
f. Du samtycker till att meddela VFS utan dröjsmål om du drabbas av eller misstänker ett data- eller säkerhetsintrång inom din organisation, och att samarbeta med VFS (och Volvokoncernen) för att fastställa om ett sådant intrång eller misstänkt intrång kan ha äventyrat något av Volvos system till följd av att du har beviljats åtkomst till portalen.
g. I händelse av tekniskt problem ber vi att du kontaktar VFS.
3. Dataskydd
VFS hanterar personuppgifter om dig i samband med de tjänster som tillhandahålls av portalen.
a. Personuppgiftsansvarigs identitet och kontaktuppgifter:
i. ”Personuppgiftsansvarig” innebär att det är Volvo som bestämmer syftet och medlen för hanteringen av dina personuppgifter. VFS ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter enligt tillämpliga dataskyddslagar och -förordningar. Personuppgiftsansvarig är den juridiska person som anges under 1. c.
ii. Om du vill ha mer information eller har klagomål angående VFS hantering av dina personuppgifter av VFS ber vi att du kontaktar oss genom att skicka ett e-postmeddelande till Dataskyddsombudet Mrs Debby Nijs, Volvo Financial Services, Hunderenveldlaan 10 B – 1082 Bryssel, Belgien (vfs.privacy@volvo.com). Om du anser att hanteringen av personuppgifter inte efterlever gällande lagstiftning kan du lämna in ett klagomål till din dataskyddsmyndighet, i Sverige: Integritetsskyddsmyndigheten, med följande kontaktuppgifter: Postadress: Box 8114, 104 20 Stockholm. Telefon +46 (0)8 657 61 00 E-mail: imy@imy.se
b. Personuppgiftskategorier. För de syften som beskrivs nedan under avsnitt c kommer vi att behandla följande personuppgiftskategorier:
i. Kontaktuppgifter: Namn, telefonnummer, e-mail, roll, befattning i företaget, gatuadress.
ii. IT-relaterade data: data relaterade till användningen av portalen: IP-adress, inloggningsdata, trafikdata, region, affärsområde, affärsenhet, enhetstyp, webbläsare, ingångspunkt, utgångspunkt, sessionstid, skärmupplösning.
iii. Avtals- och fakturainformation såsom kopior av avtal och fakturor.
iv. Fordonsinformation: VIN, modell, lastbilsvarianter, registreringsnummer (registreringsskylt).
c. Syften med personuppgiftshanteringen. För att kunna erbjuda portalen som tjänst behöver vi hantera personuppgifter för följande syften:
i. Göra det möjligt att upprätthålla ett aktuellt register över kundrepresentanters kontaktuppgifter för effektivare kommunikation mellan VFS och dess kunder.
ii. Möjliggöra användning av portalen genom att skapa användarkonton
iii. Möjliggöra kunders visning av avtals- och fakturainformation.
iv. Möjliggöra reklamkommunikation och marknadsföring (t.ex. tillhandahållande av nyhetsbrev, informationsmaterial och reklammaterial, inbjudningar till evenemang osv.)
v. Utföra kundservice och teknisk support.
vi. Förbättring av portalen för bättre kundupplevelse.
vii. Utveckling av nya portalrelaterade egenskaper och funktioner.
d. Rättslig grund för hanteringen. I syfte att tillhandahålla dig de tjänster som erbjuds av portalen kommer vi att hantera dina personuppgifter baserat på den rättsliga grunden berättigad verksamhet/berättigat intresse och/eller baserat på behovet av att uppfylla vårt avtalsförhållande med dig.
e. Personuppgifternas ursprung. Genom att använda portalen bekräftar du att du har förstått den aktuella integritetspolicyn, och du bekräftar att vi får:
i. Hantera personuppgifter som gäller dig (eller individer vars uppgifter du lagligen har samlat in och lämnat ut till oss) och som du har tillhandahållit oss (direkt eller indirekt) eller som vi lagligen har inhämtat från en tredje part för de syften som beskrivs ovan.
ii. Hantera information om de fordon du äger, har i din besittning eller använder och som finansieras av oss (eller för vilka du önskar erhålla finansiering från oss), även om sådana uppgifter utgör personuppgifter, och oavsett om de inhämtats direkt av oss eller från en tredje part (inom eller utanför Volvokoncernen) för de syften som beskrivs ovan.
f. Lagring. Vi, VFS, kommer att behålla dina personuppgifter så länge det krävs för att uppfylla det syfte för vilket personuppgifterna samlades in, och därefter kommer de att lagras under den lagstadgade tid som krävs för att tillgodose ansvar som härrör från dem.
g. Lämna ut personuppgifter: Vi förlitar oss på en tredje part som personuppgiftsansvarig för hantering av dina personuppgifter för vår räkning. Denna personuppgiftsansvariga tredje part är en tjänstleverantör (Cognizant Worldwide Ltd) som endast får hantera dina personuppgifter på uppdrag av VFS efter uttrycklig skriftlig instruktion från VFS. VFS garanterar att nödvändiga säkerhetsåtgärder vidtas för att säkerställa dina personuppgifters konfidentialitet, tillgänglighet och integritet. Dessutom kan VFS överföra eller på annat sätt lämna ut dina uppgifter till (a) våra dotterbolag och/eller (b) en tredje part som vi gör affärer med och/eller (c) någon annan part som vi är skyldiga att lämna ut uppgifterna till (”dataimportör”), och sådana överföringar kan ske till ett tredje land (inom eller utanför EU). När det gäller överföringar av personuppgifter utanför EU är VFS ålagda att vidta tillämpliga åtgärder för att säkerställa att dataimportören i fråga har adekvat skydd på plats i den utsträckning som krävs enligt tillämplig lag, inklusive, men inte begränsat till, att upprätta tillämpliga dataöverföringsavtal som ska innefatta EU:s standardavtalsklausuler, om tillämpligt.
h. Dina rättigheter som registrerad. Där det föreskrivs i tillämpliga dataskyddslagar och -förordningar kan du ha rätt att:
i. Få tillgång till dina personuppgifter: denna rättighet ger dig rätt att få veta om vi har personuppgifter om dig, och i så fall få information om och en kopia av de specifika delarna och kategorierna av personuppgifter.
ii. Få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
iii. Rätta dina personuppgifter: denna rättighet ger dig rätt att få dina personuppgifter rättade om de är felaktiga eller ofullständiga.
iv. Radera dina personuppgifter: denna rättighet ger dig rätt att begära radering eller borttagning av dina personuppgifter, även om sådana personuppgifter inte längre är nödvändiga för att uppfylla syftena.
v. Begära dataportabilitet: denna rättighet ger dig rätt att få en kopia (i ett portabelt och, om tekniskt möjligt, lätt användbart format) av dina personuppgifter, eller begära att Volvo överför sådana personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
vi. Begränsa hanteringen av dina personuppgifter: denna rättighet ger dig rätt att begära att Volvo endast hanterar dina personuppgifter under begränsade omständigheter, inklusive med ditt samtycke.
vii. Invända mot hanteringen av personuppgifterna: denna rättighet ger dig rätt att begära att Volvo inte längre hanterar dina personuppgifter.
Du kan när som helst utöva dina rättigheter som registrerad. Observera att VFS inte alltid är skyldiga att uppfylla en begäran om radering, begränsning, invändning eller dataportabilitet. Bedömning kan från fall till fall göras på basis av Volvos rättsliga skyldigheter och undantaget från sådana rättigheter. Mer information om registrerades rättigheter och hur du utövar dessa finns här. Du kan också inkomma med ett yrkande, eller kontakta VFS DPO vars kontaktuppgifter anges ovan under 3. a (ii) i detta dokument, om du anser att hanteringen av personuppgifter inte uppfyller gällande förordningar.
i. Säkerhet för personuppgifter. VFS använder tillämpliga och rimliga rättsliga, tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, inklusive informationstekniska och fysiska säkerhetsåtgärder, för adekvat skydd av personuppgifter.
Dessa åtgärder är tillämpliga i förhållande till de risker som hanteringen av personuppgifter medför och till personuppgifternas känslighet, och beaktar kraven enligt tillämplig lokal lag. Utöver detta förbättras åtgärderna kontinuerligt i linje med utvecklingen av tillgängliga säkerhetsprodukter och -tjänster. VFS kräver att alla personer följer tillämpliga säkerhetspolicyer gällande personuppgifter när de använder VFS eller Volvos system.
j. Tillämplighet av lokalt meddelande: Gå till VFS webbplats www.volvofinancialservices.com/en/select-market.html och välj det land där du är bosatt för att se om det finns särskilda villkor som gäller för hanteringen av personuppgifter i ditt land. I händelse av avvikelse mellan dessa villkor och det lokala integritetsmeddelandet om hur du utövar dina rättigheter och lagringstider eller andra specifika lokala krav har det lokala sekretessmeddelandet företräde.
4. Immateriella rättigheter
Denna portal (design, text, innehåll, information, val och arrangemang av delar, organisation, grafik, kompilering) och annat som är relaterat till portalen tillhör VFS och dess tredjepartsleverantörer. Din användning av portalen innebär inte att du beviljas licens för de immateriella rättigheterna. Inget som finns i portalen ska tolkas som ett beviljande av någon licens eller rättighet att använda några immateriella rättigheter utan skriftligt tillstånd från VFS eller innehavare av tredjepartsrättigheter.
5. Inga garantier – Uppsägning
Portalen tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgång.
Inga utfästelser eller garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, lämnas angående portalen i något avseende, inklusive, men inte begränsat till, (i) underförstådda garantier avseende portalens kommersiella gångbarhet, lämplighet för ett visst syfte, rättighet eller frånvaro av intrång, eller (ii) korrekthet, tillgänglighet och åtkomlighet. Vidare lämnar Volvo ingen utfästelse eller garanti om att portalen kommer att vara felfri eller fri från virus och andra skadliga material, och inte heller om att portalen kommer att fungera utan avbrott.
VFS gör inga utfästelser vad gäller korrekthet avseende data som visas i portalen. Du bekräftar att du redan har ett exemplar av ditt/dina avtal och att du får dina fakturor på det sätt som överenskommits i avtalet.
Portalen är beroende av internetanslutning. På grund av internets karaktär kan oavbruten anslutning inte garanteras, och funktionen kan därmed ibland vara otillgänglig på grund av förlorad internetanslutning. Vidare förbehåller vi oss rätten att ändra, avbryta, tillfälligt eller permanent upphöra med att tillhandahålla portalen när som helst utan föregående meddelande, efter eget gottfinnande eller om det krävs enligt lag eller ett myndighetsbeslut.
Du kan avsluta användarkontot genom att skicka en begäran till VFS. Ditt konto kommer att stängas av om ingen kontoaktivitet förekommer under 90 dagar.
Åtkomsten till portalen kommer också att avbrytas och/eller stängas av om du brister i att uppfylla något av dessa villkor. VFS kan avbryta och/eller stänga av åtkomsten till portalen när som helst, efter eget gottfinnande och med eller utan anledning.
6. Gottgörelse och ansvarsbegränsning
I den utsträckning det är tillåtet enligt lag samtycker du till att försvara, gottgöra och hålla Volvo, dess tjänstemän, styrelseledamöter, aktieägare, föregångare, förvärvare, anställda, ombud, dotterbolag och koncernbolag fria från skada och mot alla yrkanden, handlingar, processer eller rättsliga åtgärder, samt alla direkta och indirekta förluster, förpliktelser, skadeståndsanspråk, kostnader och utgifter (inklusive juristarvoden) relaterade till (i) din användning av portalen, (ii) din eventuella bristande uppfyllelse av dessa villkor, (iii) din eventuella bristande efterlevnad av tillämpliga integritetslagar.
I den utsträckning som medges enligt lag, och såvida inget annat uttryckligen anges i dessa villkor, ansvarar VFS inte för någon skada eller förlust av något slag som uppstår i samband med din användning av portalen, oavsett hur den uppstått och om sådan skada eller förlust var förutsebar eller inte.
Denna ansvarsbegränsning innefattar, men är inte begränsad till, ansvar för eventuell särskild eller indirekt skada, följdskada eller förlust av något slag, oavsett hur den orsakats och inklusive, men inte begränsat till, utebliven vinst, förlust av anseende eller goodwill, produktionsbortfall, förlust av affärer eller affärsmöjligheter, förlust av intäkter eller förväntade besparingar, eller dataförlust eller korruption av data eller information.
7. Gällande lag och tvister
Dessa villkor, och eventuella utomobligatoriska förpliktelser som uppkommer av eller i samband härmed, ska regleras av och tolkas enligt svenska lagar, utan hänsyn till dess regler om lagkonflikt.
Eventuella tvister eller anspråk som uppkommer av eller i samband med detta avtal, obligatoriska eller utomobligatoriska, eller överträdelse, uppsägning eller ogiltighet därav, ska slutgiltigt avgöras genom skiljedom som administreras av Stockholms Handelskammare (SCC Skiljedomsinstitut).
Stockholms Handelskammares regler för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas, såvida inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter efter eget gottfinnande bestämmer att skiljedomsregler enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare.
Platsen för skiljeförfarandet ska vara Stockholm, Sverige. Språket som ska användas i skiljeförfarandet ska vara svenska, om inte annat avtalats.